Paulo
Rocha e Oliveira

Senior Lecturer de Dirección Comercial y de Operaciones, Información y Tecnología

• Ph.D. in Management, Massachusetts Institute of Technology
• A.B. in Mathematics, Princeton University

Paulo Rocha e Oliveira es Senior Lecturer a tiempo parcial del departamento de Dirección Comercial y de Operaciones, Información y Tecnología. Cuenta con la licenciatura en Matemáticas por la Princeton University y un PhD en Dirección de Empresas por el Massachusetts Institute of Technology.

Su principal área de especialización es el marketing y la gestión de servicios, especialmente de los servicios relacionados con el turismo. Sus últimas investigaciones se centran en la comunicación entre marketing y operaciones e incluye la gestión del tiempo de espera, la calidad del servicio, la personalización de servicios y las políticas de fijación de precios dinámicas. Los estudios del Prof. Rocha e Oliveira se han presentado en congresos internacionales como Frontiers in Services, INFORMS y Marketing Science, y se ha aceptado su publicación en revistas como Manufacturing and Service Operations Management y Journal of Air Transport Management.

Áreas de interés.

* Gestión de servicios
* Comunicación marketing/operaciones
* Políticas de fijación de precios
* E-servicios y personalización de servicios

Publicaciones

Artículos en journal con referee

OTTONI, B., ROCHA E OLIVEIRA, P., ESTRELA, L., SANTOS, A. T., BARREIRA, T. (2022). Automation and job loss. The Brazilian case. Nova Economia, 32 (1), 157-180. doi:10.1590/0103-6351/6367. HIRATA, G., ROCHA E OLIVEIRA, P. (2019). Lasting Effects of Promoting Literacy - Do When and How to Learn Matter? Education Economics, 27 (4), 339 - 357. doi:10.1080/09645292.2019.1597020. MARTINS ROCHA, L. R., FRANCESCATO VEIGA, D., ROCHA E OLIVEIRA, P., HORIBE SONG, E., MASAKO FERREIRA, L. (2013). Health Service Quality Scale. Brazilian Portuguese Translation, Reliability and Validity. BMC Health Services Research, 13 (24), 1 - 5. doi:10.1186/1472-6963-13-24.

Documentos de investigación

ROCHA E OLIVEIRA, P., OTTONI, B., ESTRELA, L., BARREIRA, T. (2019). Automation and Unemployment: The Brazilian Case (WP-1232-E). BITRAN, G. R., ROCHA E OLIVEIRA, P., SCHILKRUT, A. (2008). Managing customer relationships through price and service quality (DI-750-E).

Artículos de divulgación

GARCÍA PONT, C., ROCHA E OLIVEIRA, P. (2014). Adopting a Market Mindset: Overcoming Hidden Barriers to Innovation. Rotman Management, pp. 52 - 58. GARCÍA PONT, C., ROCHA E OLIVEIRA, P. (2012). Cuando las barreras a la innovación son internas. Cómo orientarse al mercado. IESE Insight (14), pp. 20 - 27. GARCÍA PONT, C., ROCHA E OLIVEIRA, P. (2012). Overcoming the Hidden Barriers to Innovation. Adopting a Market Mind-Set. IESE Insight (14), pp. 20 - 27.

Capítulos de libros

GIESEN, R., ROCHA E OLIVEIRA, P., MARIANOV, V. (2015). Rural School Location and Student Allocation. In Eiselt, H.A., Marianov, Vladimir (Eds.), Applications of Location Analysis (pp. 273 - 289). Berlin: Springer.

Estudios

CAPIZZANI, M., RAMIREZ HUERTA, F. J., ROCHA E OLIVEIRA, P. (2012). Retail in Latin America: Trends, challenges and opportunities.

Casos

ROCHA E OLIVEIRA, P., CAPIZZANI, M., VALENTÍ VIDAL, A., REUTSKAJA, E. (2022). AéroTec Systèmes and the Space Tourism Race. IESE, M-1395-E. ROCHA E OLIVEIRA, P., CAPIZZANI, M., VALENTÍ VIDAL, A., REUTSKAJA, E. (2022). AéroTec Systèmes y la carrera del turismo espacial. IESE, M-1395. ROCHA E OLIVEIRA, P., SAUERBRONN JACINTO, R., CERQUINHO, F. (2012). Amanco Brasil (A): Branding Strategy. IESE, M-1282-E.

Notas técnicas

PUIG, A., ROCHA E OLIVEIRA, P., GARCÍA PONT, C. (2011). Internet Marketing. IESE, MN-370-E. PUIG, A., ROCHA E OLIVEIRA, P., GARCÍA PONT, C. (2011). Marketing en Internet. IESE, MN-370. GARCÍA PONT, C., ROCHA E OLIVEIRA, P. (2010). Market Orientation. IESE, MN-371-E.

Contribuciones en otros medios

ROCHA E OLIVEIRA, P. (2017). Corrupção, produtividade e competitividade. Valor Econômico. ROCHA E OLIVEIRA, P. (2017). A crise fiscal e os desafios do Plano Nacional de Educação. Valor Econômico, Brazil. ROCHA E OLIVEIRA, P. (2016). Quem errou sobre a eleição de Trump. Valor Econômico.