Luis María
Huete

Professor de Operaciones, Información y Tecnología

• Doctor en Administración de empresas, Boston University
• MBA, IESE Business School
• Licenciado en Derecho, Universidad de Navarra y Murcia

Luis Huete es licenciado en Derecho, MBA por IESE Business School y Doctor en Administración de Empresas por Boston University. Fue becario Fulbright en Estados Unidos y su tesis doctoral sobre estrategia de servicios de bancos comerciales fue premiada por el Decision Science Institute de Atlanta como la mejor tesis finalizada en Estados Unidos en el año 1988.

Es profesor de IESE Business School desde 1982 y ha sido profesor en los programas Achieving Breakthrough Service y Advanced Management de Harvard Business School (EE. UU.). Ha dictado programas para ejecutivos también en otras escuelas de negocio como ESE (Chile), IAE (Argentina), Ide (Ecuador), Inalde (Colombia), IPADE (México), ISE (Brasil), PAD (Perú); Deusto Business SchooI, ISEM, Instituto Internacional San Telmo y Basque Culinary Center (España); ESMT (Alemania), Timoney Leadership Institute (Irlanda), AESE (Portugal) y Skolkovo (Rusia); Human Capital Leadership Institute (Singapur), Mudra Institute of Communications (India), Hamayesh Farazan (Irán) y Lagos Business School (Nigeria) entre otras. También ha colaborado con las Universidades Corporativas de Omnicom (EE. UU.), Bupa y OMG (Reino Unido), ISS (Dinamarca), Telefónica (España), Intercorp, Graña y Montero (Perú) etc. Como investigador ha trabajado en Harvard Business School desarrollando material científico y participando en proyectos de investigación financiados por Bell Communications.

Luis ha desempeñado labores de speaker, consultor y facilitador de equipos de alta dirección en más de 800 empresas en 70 países. Ha trabajado con CEOs y Comités de Dirección en aspectos relativos al rediseño de la gobernanza, estrategia, estructura y cultura en empresas como Almirall, Altia, Banco Santander, BBVA, Banco Caminos, Banesto, Bankinter, banco Caminos, Campofrío, Cepsa, Christian Lay, Enagas, ITP-Rolls Royce, Leon de Oro, Loewe, Luckia, Meliá, Neinver, Makro, Osborne, Pronovias, Repsol, Ticare, (España); ISS (Dinamarca), International House, OMG (Reino Unido), Rijk Zwaan, Randstad (Holanda), Persgroup (Bélgica), Luxxotica (Italia), Addeco (Suiza), Top Farms (Polonia), Luis Simoes, Sogrape (Portugal); Omnicom, Tricon, UTI (EE. UU.), Guard.me (Canadá); Femsa, Grupo Salinas, Oxxo, Palacio de Hierro, Telefónica (México); Transactel (Guatemala), Graña y Montero, Grupo AJE, Grupo Breca, Intercorp, Grupo Romero, Mibanco, (Perú), Larraín, Telefónica, Tricon (Chile), Banco Galicia, Tarjeta Naranja, Telefónica, VW (Argentina), Equivida, Indurama, Telefónica (Ecuador), ASSA, Copa, Femsa Kof, Indesa, Sab Miller (Panamá), O Estado de Sao Paolo, O Globo, Telesp (Brasil), Coca-Cola, Colombina (Colombia), Grupo Monge (Costa Rica), Nissan (Latam); Epikurean Lifestyle, Six Senses Resorts (Tailandia), CEMEX, Femsa Coca Cola, LH Parangon (Filipinas); Deloitte (Australia); Kangra (Sudáfrica) entre otras.

Luis Huete preside el consejo asesor de Makro y del Instituto de Capital Humano. Es asimismo consejero de Altia, Instituto Gobernanza y Sociedad, y la International Academy of Management. También es miembro de los Consejos Asesores de Amrop, Agencia 71, Cenador de Amós-Jesús Sánchez (3 estrellas Michelín), Executive Excellence, Lid Publishing, Ikaria, e Ticare. Además, es patrono de la Fundación Tu grano de arena. También es Embajador de la marca Soneva (Maldivas), Adizes Institute (EE. UU.) y Nuba (España). Anteriormente, fue consejero de otras empresas como Six Senses Resorts & Spas (Tailandia), Epikurean Hotels and Resorts (Tailandia), Corporación Financiera Arco (Madrid), PortAventura (Barcelona), Solera Motor (Cádiz), Fundación Montenmedio de Arte Contemporáneo y embajador de la marca Glenfidich.

Es autor de doce libros de gestión. “Servicios y Beneficios”, “Construye tu sueño”, “Administración de Servicios” y “Clienting” son los títulos más conocidos. “Liderar para el bien común” (2015), “Líderes que hicieron historia” (2017) y “Construye tu sueño 2.0” (2019) son los últimos publicados. Luis es también escritor habitual de artículos en publicaciones especializadas como Harvard Deusto Business Review y Expansión.

Áreas de interés.

• Clienting: fidelizando a los clientes y poniéndolos en el centro
• Liderazgo y felicidad
• Desarrollo personal
• Estrategia y ejecución
• Gobernanza
• Del negocio familiar a las familias empresarias

Publicaciones

Journal Articles (refereed)

HUETE, L. M. (1988). The industrialisation and Span of Retail Banks' Delivery Systems. INTERNATIONAL JOURNAL OF OPERATIONS & PRODUCTION MANAGEMENT, 8 (3), 46 - 66. doi:10.1108/eb054825.

Working Papers

HUETE, L. M., ROTH A.V. (1988). The industrialization and span retail banks' delivery systems (DI-148-E). HUETE, L. M., ROTH A.V., VOLLMANN T. (1988). Delivery system industrialization strategies of American retail banks for 1990 (DI-150-E). HUETE, L. M., ROTH A.V. (1988). Linking manufacturing capabilities with SBU strategic directions (DI-146-E). HUETE, L. M. (1988). A matrix for linking service contents with delivery options (DI-147-E). HUETE, L. M., ROTH A.V. (1988). A taxonomy of retail banks' delivery system strategies (DI-149-E).

Articles in other publications

ADIZES, I., HUETE, L. M., OREJA, M. (2021). ¿Y si la estructura fuese la estrategia?. Claves para el diseño estratégico de estructuras organizativas. Harvard Deusto Business Review (310). HUETE, L. M. (2020). Lloverán diamantes. IPG Mediabrands, el renacimiento emprendedor de una compañía que estuvo adormecida. Harvard Deusto Business Review (305). HUETE, L. M., PONCE, F. (2020). El Propósito: la gran oportunidad de hacer que el futuro importe. Harvard Deusto Business Review (300). HUETE, L. M. (2019). Transformar y entregar resultados. Harvard Deusto Business Review (294). HUETE, L. M. (2019). Vitaminas y vacunas: el directivo como terapeuta empresarial. Harvard Deusto Business Review (288), pp. 6 - 15.

Libros

HUETE, L. M. (2019). Construye tu sueño 2.0. cómo compatibilizar el éxito profesional con el logro personal. Madrid: LID Editorial. HUETE, L. M., GARCÍA, J. (2017). 50 Líderes que hicieron historia. Madrid: LID Editorial. HUETE, L. M., GARCÍA, J. (2015). Liderar para el bien común. Madrid: LID Editorial. HUETE, L. M. (2009). La mejora del "retorno en la vida". La gestión personal como última frontera del Management. ALLOZA, Á., OLIVER, X. (2009). Atrapados por el consumo. Madrid: LID Editorial.

Book Chapters

HUETE, L. M., ESCARIO, C., GARCÍA AREVALILLO, J. (2019). Los agujeros negros y otras transformaciones disruptivas. El desafío de decidir y ejecutar estrategias ganadoras en mercados inestables. En Huete&Co (Ed.), Vitaminas y vacunas para la empresa de hoy (pp. 19 - 60). Madrid: EIUNSA. Ediciones Internacionales Universitarias S.A. HUETE, L. M. (2019). Prólogo. En Huete&Co (Ed.), Vitaminas y vacunas para la empresa de hoy (pp. 13 - 18). Madrid: EIUNSA. Ediciones Internacionales Universitarias S.A. HUETE, L. M. (2001). Ganarse al cliente, salvaguarda del comercio tradicional. Ideas para el desarrollo del sector comercial (pp. 65 - 69). Madrid: Comunidad de Madrid (Consejería de Economía y Empleo). HUETE, L. M. (2000). American Express: Membership Rewards Europe. In Douglas J. Dalrymple and Leonard J. Parsons (Ed.), Marketing Management. Text and Cases (pp. 596 - 606). Chichester: John Wiley & Sons. HUETE, L. M., SCHOFIELD, M. (1998). NH Hotels. In Robert C. Lewis (Ed.), Cases in Hospitality Strategy and Policy (pp. 43 - 60). Chichester: John Wiley & Sons.

Cases

HUETE, L. M., GARCÍA, J. (2014). HEG Munich. Liderando el cambio en un equipo exitoso. IESE, DPO-320. HUETE, L. M., GARCÍA, J. (2014). HEG Munich. Leading Change in a Successful Team. IESE, DPO-320-E. DE ROS B.,, HUETE, L. M. (2002). Travel Club España. IESE, P-1051. HITROVA K.,, HUETE, L. M. (1998). Disneyland Paris. The first 2000 days. IESE, P-958-E. HUETE, L. M., KUPPERS V., SEGARRA, J. A. (1996). Port Aventura. IESE, P-891.

Technical Notes

HUETE, L. M., MERINO, A. I. (2023). El desafío de articular conversaciones reales. IESE, OITN-4. HUETE, L. M., MERINO, A. I. (2023). ¿Cómo mides el éxito en tu vida? IESE, OITN-3. HUETE, L. M., MARÍN, A. (2022). El papel de la medición en los procesos de mejora. La metodología OKR. IESE, PN-522. HUETE, L. M. (2022). Five Battles in Life that are Worth Winning. IESE, PN-521-E. HUETE, L. M. (2022). Transformar y entregar resultados. IESE, PN-513.