Yago
De la Cierva

Senior Lecturer de Dirección de Personas en las Organizaciones

• Doctor in Philosophy, University of Navarra
• Degree in Law, Universidad de Santiago de Compostela

Tras la licenciatura en Derecho y el doctorado en filosofía, Yago de la Cierva ha dedicado toda su vida profesional a las cuatro ramas de la comunicación: el periodismo audiovisual (fundó y dirigió la agencia internacional de noticias de TV ROMEreports), la comunicación corporativa, la docencia universitaria y la consultoría de crisis, con particular énfasis en universidades y otras instituciones educativas.

En IESE, Yago es el director académico de programas sobre dos temáticas. En primer lugar, de los módulos sobre comunicación interpersonal y storytelling en el MBA, el MiM y en programas para directivos. En segundo lugar, de varios módulos sobre distintos aspectos de la comunicación corporativa, enmarcada dentro de la estrategia no de mercado: gestión de crisis, gestión de riesgos ESG, asuntos públicos, reputación y relaciones con los medios de comunicación.

Su principal interés profesional es la gestión y comunicación de crisis. Imparte esta asignatura en el programa MBA, en programas en empresas y como profesor invitado en Colombia, Italia, Lituania, Perú y Uruguay.

Su último libro es Leading companies through storms and crisis (Pearson, Londres 2018), publicado también en español: Navegar en aguas turbulentas - Principios y buenas prácticas en gestión y comunicación de crisis (Eunsa, 2021). Fruto de una investigación ha publicado con dos colegas Gestión de crisis en universidades: casos, buenas prácticas y manual de crisis (Eunsa, 2024).

Sus nuevos proyectos son dos: en el ámbito de la gestión de crisis, un libro titulado Cómo pedir perdón y ser perdonado: buenas prácticas en apologías corporativas. En el ámbito de la gestión de instituciones de educación superior, un estudio sobre casos y buenas prácticas de posicionamiento público de universidades en temas controversiales.

Su segundo campo de especialización se refiere a la organización de grandes eventos como una herramienta de comunicación. Tras su experiencia como director ejecutivo de la Jornada Mundial de la Juventud Madrid 2011 y director de medios internacionales en otros eventos de gran envergadura, publicó Megaeventos de la Iglesia Católica - Derrotero para organizadores y comunicadores, KDP, 2018 (disponible también en italiano e inglés).

En su tiempo libre, disfruta navegando en las costas gallegas, viendo películas románticas, y le gusta también sufrir como cualquier auténtico seguidor del Atlético de Madrid.

Publicaciones

Journal Articles (refereed)

DE LA CIERVA, Y., RICO MÉNDEZ, S., GUZIK, P. (2021). A university crisis provoked by an online class. A communications case study on a social media turbulence. Church, Communication and Culture, 6 (2), 327-359. doi:10.1080/23753234.2021.1967177.

Articles in other publications

DE LA CIERVA, Y. (2021). Culture wars: Take a stand or sit them out? IESE Business School Insight (160), pp. 60-67. DE LA CIERVA, Y. (2021). Guerra cultural: posicionarte o mantenerte al margen. IESE Business School Insight (160), pp. 60-67.

Libros

DE LA CIERVA, Y., CASTELLÓ, M., GUZIK, P. (2024). Gestión de crisis en universidades. Casos, buenas prácticas y manual de crisis. Barañáin: EUNSA. Ediciones Universidad de Navarra. DE LA CIERVA, Y. (2020). Crisis management in the Catholic Church. Principles and best practices. Independently published. DE LA CIERVA, Y. (2018). Leading Companies Through Storms and Crises. Principles and Best Practices in Conflict Prevention, Crisis Management and Communication. Madrid: Pearson Educación. DE LA CIERVA, Y. (2015). Comunicar en aguas turbulentas. un enfoque ético para la comunicación de crisis. Barañáin: EUNSA. Ediciones Universidad de Navarra.

Cases

RIAÑO RIAÑO, F., DE LA CIERVA, Y. (2024). ONCE and inclusive policies in Spain and the EU (A). Equal employment opportunities for people with disabilities. IESE, DPO-842-E. ATACA VILLALÓN, L., AMPUERO ALFARO, B., DE LA CIERVA, Y. (2024). Tainted waters (B). Crisis management lessons from an oil spill in Peru. IESE, DPO-862-E. ATACA VILLALÓN, L., AMPUERO ALFARO, B., DE LA CIERVA, Y. (2024). Tainted waters (C). Crisis management lessons from an oil spill in Peru. IESE, DPO-863-E. CAPDEVILLE PÉREZ, C., DE LA CIERVA, Y. (2024). Enersis: a turbulent capital increase (A). The role of communication in financial operations. IESE, DPO-864-E. CAPDEVILLE PÉREZ, C., DE LA CIERVA, Y. (2024). Enersis: a turbulent capital increase (B). The role of communication in financial operations. IESE, DPO-865-E.